Электронные курсы > Что может помочь при внедрении бюджетирования и управленческого учета > Часть 7. Экспресс-консалтинг, экспертные консультации и электронное абонентское обслуживание
Естественно, что общее представление есть у всех, но помимо такой размытой картинки должна быть конкретика. Кстати, отсутствие четкого представления во многих случаях приводит к непониманию сложности и масштабности такой задачи, как постановка бюджетирования и управленческого учета.
Так вот, для того чтобы и руководство компании, и остальные менеджеры смогли "посмотреть" на будущую систему бюджетирования и управленческого учета, для начала можно создать ее рабочий макет.
Данный проект еще полезен тем, что он позволит создать в компании единое понимание того, какой должна быть система бюджетирования и управленческого учета.
Кроме того, это позволит оценить необходимые ресурсы для полноценного внедрения и дальнейшего поддержания в работоспособном состоянии системы бюджетирования и управленческого учета.
Да и контроль выполнения проекта членам бюджетного комитета будет гораздо легче осуществлять, когда заранее будет известно, что же должно получиться в результате.
Таким образом, при реализации подобного типа проектов большая часть работ выполняется консультантами. Естественно, что от компании потребуется предоставление определенной информации о ее деятельности.
Ведь в задачу консультантов при реализации таких проектов входит оперативная разработка макета будущей системы бюджетирования и управленческого учета. В состав этого макета входит рабочая финансовая модель, заполненная тестовыми цифрами, а также проект регламентирующей документации (Положение о бюджетировании и управленческом учете).
На самом деле цифры в бюджетах могут быть максимально приближены к реальным, если компания предоставит такие данные. Причиной использования тестовых, а не реальных данных в подобных проектах может быть, например, высокая степень конфиденциальности.
На самом деле основной целью данного проекта является разработка финансовой модели, с помощью которой компания самостоятельно сможет формировать бюджеты с использованием реальных, а не тестовых данных.
Естественно, что после реализации подобного проекта бюджетирование и управленческий учет в компании внедрены не будут. По сути дела, в ходе такого проекта будет реализован первый этап проекта по постановке бюджетирования и управленческого учета.
Итак, данный проект является только первым шагом на пути внедрения бюджетирования и управленческого учета. Кстати, при обращении к консультантам можно сделать оценку их профессионализма, в том числе основываясь на том, что они обещают и за какие сроки.
Либо эти консультанты просто не понимают всей сложности работы, и скорее всего они просто являются непрофессионалами, либо они все прекрасно понимают, но лгут клиенту.
Цель такой лжи заключается в том, чтобы посадить компанию на консалтинговую иглу. То есть поступают они примерно так. Сначала обещают, что все будет сделано за пару месяцев и берут за это неплохие деньги.
А потом заявляют, что цели проекта не достигнуты потому, что клиент не смог четко поставить задачу, потому, что клиент не предоставил вовремя запрашиваемую информацию, потому, что у клиента нет людей, которые могли бы выполнять те функции, которые прописали консультанты, и т.д.
Таким образом, все будет сводиться к тому, что "клиент сам дурак". И проект нужно продлить еще на несколько месяцев. Естественно будет выставлен новый счет. Причем так может продолжаться не один раз. На самом деле причиной существования подобных, так сказать, консалтинговых аферистов является достаточно банальная вещь. Это вера в чудо и в халяву.
Понятно, что руководителям компаний приятно слышать, что бюджетирование и управленческий учет можно внедрить или даже еще и автоматизировать, за 2 месяца, заплатив за это 10-20 тыс. $. Но такого в принципе быть не может.
За два месяца можно разработать первую версию проекта будущей системы (это и делается в рамках экспресс-консалтинга), но на само внедрение уйдет гораздо больше времени. Правда, вовсе не обязательно, чтобы при этом консультанты принимали самое активное участие до полного завершения проекта.
Кстати, для того чтобы было понято, что является выходом проекта, выполняемого в режиме экспресс-консалтинга, можно сначала изучить содержание методики "Бюджетное управление предприятием" и методики "Управленческий учет".
Ведь в состав этих методика как раз входит пример финансовой модели и регламентов бюджетирования и управленческого учета. То есть можно посмотреть пример макета системы бюджетирования и управленческого учета, который будет сформирован в ходе экспресс-консалтинга.
Итак, на сегодняшний день не у каждой компании есть возможность заказать полноценный консалтинговый проект по постановке бюджетирования и управленческого учета. Действительно, разработка и внедрение системы бюджетирования и управленческого учета – процесс довольно трудоемкий и, соответственно, недешевый.
Поэтому некоторые пытаются своими силами внедрить бюджетирование и управленческий учет, используя теорию из книг, статей, журналов, лекций и т.п. Те компании, которые ограничены в денежных средствах и/или не нуждаются в длительной помощи консультантов, могут воспользоваться более простой услугой под названием "Экспресс-консалтинг".
В ходе проекта по созданию финансовой модели консультанты помогут сделать первые шаги в процессе внедрения системы бюджетного управления. В зависимости от пожеланий компании-заказчика разрабатываемая финансовая модель может иметь разную степень сложности и детализации.
Естественно, что после завершения проекта бюджетирование и управленческий учет в компании не заработают на все 100%, но в то же время закладывается прочный фундамент будущей системы бюджетирования и управленческого учета.
Если по-простому, то создается "скелет" системы бюджетирования и управленческого учета, на который компании предстоит "нарастить мышцы".
Ознакомившись с основами бюджетирования и управленческого учета, компания-заказчик дальнейшую работу по внедрению бюджетирования и управленческого учета может выполнять своими силами, используя разработанную финансовую модель и регламент бюджетирования и управленческого учета как основу для дальнейшего развития бюджетного управления.
Конечно же, после экспресс-консалтинга консультанты тоже могут привлекаться в другом режиме работы. Например, можно обращаться к консультантам для проведения экспертных консультаций или электронного абонентского обслуживания.
Либо можно продолжить сотрудничество в режиме классического консалтинга. При этом, кстати, реализация первого проекта в режиме экспресс-консалтинга, помимо всего прочего, может еще использоваться и для проверки консультантов.
Если уровень профессионализма консультантов устроит Заказчика (а это можно будет понять после завершения проекта в режиме экспресс-консалтинга), то дальнейшее сотрудничество можно будет продолжать именно с этими консультантами. При этом Заказчик уже будет уверен в том, что он не зря заплатил деньги за консалтинговые услуги.
В заключении рассмотрения данного вида консалтинга следует отметить, что он в большей степени подходит тем компаниям, которые только делают первые шаги на пути постановки бюджетирования и управленческого учета.
Тем компаниям, у которых уже какая-то система действует, но не дает эффекта в полной мере, реструктуризацию этой системы с привлечение консультантов лучше проводить в формате классического консалтинга.
Таким компаниям, как правило, не нужны масштабные консалтинговые проекты (или такой проект может уже реализовываться в настоящее время), но периодически у них могут возникать потребности во внешней экспертной помощи. Такие консультации организуются следующим образом.
Когда у компании накапливается несколько вопросов, по которым требуются экспертные консультации, предварительно направляется перечень этих вопросов и согласовывается время консультаций. Таким образом, экспертные консультации похожи на проведение рабочих совещаний и встреч с участием консультантов.
В некоторых случаях экспертными консультациями пользуются компании, которые как раз сейчас занимаются постановкой бюджетирования и управленческого учета, и им нужно подвести промежуточные итоги, чтобы, так сказать, оглядеться и понять, что сделано правильно, а что нужно исправить. То есть может потребоваться взгляд со стороны от независимых экспертов.
Например, когда в одной достаточно крупной торговой компании (лидере в своей отрасли) проводились такие экспертные консультации, то изначально была поставлена задача экспресс-оценки того, что было сделано.
Как и полагается, предварительно были направлены вопросы, которые нужно разобрать в ходе консультаций. Также была высказана просьба рассказать, как это все на самом деле должно правильно работать. Компания к тому моменту провела определенную работу по разработке и внедрению системы бюджетирования и подошла к этапу автоматизации.
Для того чтобы быть уверенными в том, что уже можно перейти к активным действиям по автоматизации, и была заказана работа по проведению экспертных консультаций. В завершении консультаций директор по экономике попросил всех участников подвести итоги и рассказать о трех наиболее важных выводах, сделанных по результатам консультаций.
Такой регламент на самом деле является достаточно эффективным, поскольку позволяет коллективно сделать выжимку всех основных моментов. После консультаций был подготовлен протокол, в котором были зафиксированы основные выводы и план по реализации принятых решений по совершенствованию действующей системы бюджетирования и управленческого учета.
Итак, экспертные консультации позволяют компаниям выяснить волнующие их вопросы как до начала, так и в ходе реализации проекта по постановке бюджетирования и управленческого учета. Да и в процессе эксплуатации бюджетной системы у компании также могут возникать вопросы, по мере накопления которых можно воспользоваться экспертными консультациями и пригласить консультантов для разъяснений.
Следует отметить, что подобная форма консультаций достаточно удобна именно для топ-менеджеров, поскольку она не предъявляет каких-то существенных требований к Заказчику как, например, при реализации консалтингового проекта.
То есть не нужно формировать рабочую группу (если она, конечно, уже не сформирована), не нужно уделять много собственного времени и не нужно платить большие деньги. Некоторые директора заказывают подобную услугу именно перед началом проекта. То есть перед тем, как решиться на столь масштабные действия.
Хотя порой бывает и так, что директора после таких экспертных консультаций выходят разочарованные тем, что, оказывается, не все так просто, как они думали изначально. До консультаций они думали, что работа по внедрению бюджетирования и управленческого учета может быть успешно выполнена силами нескольких сотрудников финансовой службы или вообще одним финансовым директором (без привлечения остальных подразделений компании).
Причем, по их мнению, сама работа должна занять около 1-2 месяцев и не потребует каких-то существенных усилий, в том числе и от них самих. Но, к сожалению, создать работоспособный механизм нельзя в такие короткие сроки.
К тому же нужно помнить, что наличие в компании каких-то бюджетов не является критерием того, что в компании работает система бюджетирования и управленческого учета.
Но на самом деле умение правильно задавать вопросы является достаточно полезным качеством. Кроме того, если человек не может четко поставить вопрос, то он и ответа на него никогда не получит, даже если привлечет сразу нескольких консультантов.
То есть речь идет о том, что тот, кто не может четко сформулировать вопрос, вряд ли сможет понять ответ.
Заказывать услугу электронного абонентского обслуживания гораздо удобнее в том случае, когда клиент уже воспользовался какой-то услугой. Например, посетил открытый семинар или прошел обучение в интернет-семинаре, или заказывал консалтинговый проект и т.д.
В таком случае клиент уже сможет совершенно спокойно, так сказать, разговаривать на одном языке с консультантами, отвечающими на вопросы в рамках электронного абонентского обслуживания.
Справедливости ради нужно отметить, что данный вид услуг не пользуется популярностью у топ-менеджеров все по той же причине – нежелание уделять время на проект по постановке бюджетирования и управленческого учета.
Ведь чтобы получить в письменном виде ответ на вопрос, этот самый вопрос нужно в письменном же виде и задать.
Зато для членов ВРГ по постановке бюджетирования и управленческого учета подобная услуга может быть актуальной, т.к. при реализации проекта им все равно приходится готовить достаточно большое количество различных документов.
То есть к письменной формулировке вопросов они подготовлены гораздо лучше, чем топ-менеджеры.
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи, записи в блоге и опыт), связанные с постановкой системы бюджетирования и управленческого учета. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
Часть 7. Экспресс-консалтинг, экспертные консультации и электронное абонентское обслуживание
Экспресс-консалтинг
Естественно, что общее представление есть у всех, но помимо такой размытой картинки должна быть конкретика. Кстати, отсутствие четкого представления во многих случаях приводит к непониманию сложности и масштабности такой задачи, как постановка бюджетирования и управленческого учета.
Так вот, для того чтобы и руководство компании, и остальные менеджеры смогли "посмотреть" на будущую систему бюджетирования и управленческого учета, для начала можно создать ее рабочий макет.
Данный проект еще полезен тем, что он позволит создать в компании единое понимание того, какой должна быть система бюджетирования и управленческого учета.
Кроме того, это позволит оценить необходимые ресурсы для полноценного внедрения и дальнейшего поддержания в работоспособном состоянии системы бюджетирования и управленческого учета.
Да и контроль выполнения проекта членам бюджетного комитета будет гораздо легче осуществлять, когда заранее будет известно, что же должно получиться в результате.
Таким образом, при реализации подобного типа проектов большая часть работ выполняется консультантами. Естественно, что от компании потребуется предоставление определенной информации о ее деятельности.
Ведь в задачу консультантов при реализации таких проектов входит оперативная разработка макета будущей системы бюджетирования и управленческого учета. В состав этого макета входит рабочая финансовая модель, заполненная тестовыми цифрами, а также проект регламентирующей документации (Положение о бюджетировании и управленческом учете).
На самом деле цифры в бюджетах могут быть максимально приближены к реальным, если компания предоставит такие данные. Причиной использования тестовых, а не реальных данных в подобных проектах может быть, например, высокая степень конфиденциальности.
На самом деле основной целью данного проекта является разработка финансовой модели, с помощью которой компания самостоятельно сможет формировать бюджеты с использованием реальных, а не тестовых данных.
Естественно, что после реализации подобного проекта бюджетирование и управленческий учет в компании внедрены не будут. По сути дела, в ходе такого проекта будет реализован первый этап проекта по постановке бюджетирования и управленческого учета.
Итак, данный проект является только первым шагом на пути внедрения бюджетирования и управленческого учета. Кстати, при обращении к консультантам можно сделать оценку их профессионализма, в том числе основываясь на том, что они обещают и за какие сроки.
|
Если кто-то из консультантов обещает, что за два месяца внедрит бюджетирование и управленческий учет, а некоторые обещают еще и автоматизировать (есть и такие!), то здесь возможны два варианта. |
Цель такой лжи заключается в том, чтобы посадить компанию на консалтинговую иглу. То есть поступают они примерно так. Сначала обещают, что все будет сделано за пару месяцев и берут за это неплохие деньги.
А потом заявляют, что цели проекта не достигнуты потому, что клиент не смог четко поставить задачу, потому, что клиент не предоставил вовремя запрашиваемую информацию, потому, что у клиента нет людей, которые могли бы выполнять те функции, которые прописали консультанты, и т.д.
Таким образом, все будет сводиться к тому, что "клиент сам дурак". И проект нужно продлить еще на несколько месяцев. Естественно будет выставлен новый счет. Причем так может продолжаться не один раз. На самом деле причиной существования подобных, так сказать, консалтинговых аферистов является достаточно банальная вещь. Это вера в чудо и в халяву.
Понятно, что руководителям компаний приятно слышать, что бюджетирование и управленческий учет можно внедрить или даже еще и автоматизировать, за 2 месяца, заплатив за это 10-20 тыс. $. Но такого в принципе быть не может.
За два месяца можно разработать первую версию проекта будущей системы (это и делается в рамках экспресс-консалтинга), но на само внедрение уйдет гораздо больше времени. Правда, вовсе не обязательно, чтобы при этом консультанты принимали самое активное участие до полного завершения проекта.
Кстати, для того чтобы было понято, что является выходом проекта, выполняемого в режиме экспресс-консалтинга, можно сначала изучить содержание методики "Бюджетное управление предприятием" и методики "Управленческий учет".
Ведь в состав этих методика как раз входит пример финансовой модели и регламентов бюджетирования и управленческого учета. То есть можно посмотреть пример макета системы бюджетирования и управленческого учета, который будет сформирован в ходе экспресс-консалтинга.
Итак, на сегодняшний день не у каждой компании есть возможность заказать полноценный консалтинговый проект по постановке бюджетирования и управленческого учета. Действительно, разработка и внедрение системы бюджетирования и управленческого учета – процесс довольно трудоемкий и, соответственно, недешевый.
Поэтому некоторые пытаются своими силами внедрить бюджетирование и управленческий учет, используя теорию из книг, статей, журналов, лекций и т.п. Те компании, которые ограничены в денежных средствах и/или не нуждаются в длительной помощи консультантов, могут воспользоваться более простой услугой под названием "Экспресс-консалтинг".
|
Суть ее заключается в разработке финансовой модели и регламента бюджетирования и управленческого учета начального уровня. |
Естественно, что после завершения проекта бюджетирование и управленческий учет в компании не заработают на все 100%, но в то же время закладывается прочный фундамент будущей системы бюджетирования и управленческого учета.
Если по-простому, то создается "скелет" системы бюджетирования и управленческого учета, на который компании предстоит "нарастить мышцы".
Ознакомившись с основами бюджетирования и управленческого учета, компания-заказчик дальнейшую работу по внедрению бюджетирования и управленческого учета может выполнять своими силами, используя разработанную финансовую модель и регламент бюджетирования и управленческого учета как основу для дальнейшего развития бюджетного управления.
Конечно же, после экспресс-консалтинга консультанты тоже могут привлекаться в другом режиме работы. Например, можно обращаться к консультантам для проведения экспертных консультаций или электронного абонентского обслуживания.
Либо можно продолжить сотрудничество в режиме классического консалтинга. При этом, кстати, реализация первого проекта в режиме экспресс-консалтинга, помимо всего прочего, может еще использоваться и для проверки консультантов.
Если уровень профессионализма консультантов устроит Заказчика (а это можно будет понять после завершения проекта в режиме экспресс-консалтинга), то дальнейшее сотрудничество можно будет продолжать именно с этими консультантами. При этом Заказчик уже будет уверен в том, что он не зря заплатил деньги за консалтинговые услуги.
В заключении рассмотрения данного вида консалтинга следует отметить, что он в большей степени подходит тем компаниям, которые только делают первые шаги на пути постановки бюджетирования и управленческого учета.
Тем компаниям, у которых уже какая-то система действует, но не дает эффекта в полной мере, реструктуризацию этой системы с привлечение консультантов лучше проводить в формате классического консалтинга.
Экспертные консультации
Таким компаниям, как правило, не нужны масштабные консалтинговые проекты (или такой проект может уже реализовываться в настоящее время), но периодически у них могут возникать потребности во внешней экспертной помощи. Такие консультации организуются следующим образом.
Когда у компании накапливается несколько вопросов, по которым требуются экспертные консультации, предварительно направляется перечень этих вопросов и согласовывается время консультаций. Таким образом, экспертные консультации похожи на проведение рабочих совещаний и встреч с участием консультантов.
|
Основной задачей консультантов в такого типа услугах является предоставление как можно более полного ответа на заданные вопросы. |
Например, когда в одной достаточно крупной торговой компании (лидере в своей отрасли) проводились такие экспертные консультации, то изначально была поставлена задача экспресс-оценки того, что было сделано.
Как и полагается, предварительно были направлены вопросы, которые нужно разобрать в ходе консультаций. Также была высказана просьба рассказать, как это все на самом деле должно правильно работать. Компания к тому моменту провела определенную работу по разработке и внедрению системы бюджетирования и подошла к этапу автоматизации.
Для того чтобы быть уверенными в том, что уже можно перейти к активным действиям по автоматизации, и была заказана работа по проведению экспертных консультаций. В завершении консультаций директор по экономике попросил всех участников подвести итоги и рассказать о трех наиболее важных выводах, сделанных по результатам консультаций.
Такой регламент на самом деле является достаточно эффективным, поскольку позволяет коллективно сделать выжимку всех основных моментов. После консультаций был подготовлен протокол, в котором были зафиксированы основные выводы и план по реализации принятых решений по совершенствованию действующей системы бюджетирования и управленческого учета.
Итак, экспертные консультации позволяют компаниям выяснить волнующие их вопросы как до начала, так и в ходе реализации проекта по постановке бюджетирования и управленческого учета. Да и в процессе эксплуатации бюджетной системы у компании также могут возникать вопросы, по мере накопления которых можно воспользоваться экспертными консультациями и пригласить консультантов для разъяснений.
Следует отметить, что подобная форма консультаций достаточно удобна именно для топ-менеджеров, поскольку она не предъявляет каких-то существенных требований к Заказчику как, например, при реализации консалтингового проекта.
То есть не нужно формировать рабочую группу (если она, конечно, уже не сформирована), не нужно уделять много собственного времени и не нужно платить большие деньги. Некоторые директора заказывают подобную услугу именно перед началом проекта. То есть перед тем, как решиться на столь масштабные действия.
Хотя порой бывает и так, что директора после таких экспертных консультаций выходят разочарованные тем, что, оказывается, не все так просто, как они думали изначально. До консультаций они думали, что работа по внедрению бюджетирования и управленческого учета может быть успешно выполнена силами нескольких сотрудников финансовой службы или вообще одним финансовым директором (без привлечения остальных подразделений компании).
Причем, по их мнению, сама работа должна занять около 1-2 месяцев и не потребует каких-то существенных усилий, в том числе и от них самих. Но, к сожалению, создать работоспособный механизм нельзя в такие короткие сроки.
К тому же нужно помнить, что наличие в компании каких-то бюджетов не является критерием того, что в компании работает система бюджетирования и управленческого учета.
Электронное абонентское обслуживание
Но на самом деле умение правильно задавать вопросы является достаточно полезным качеством. Кроме того, если человек не может четко поставить вопрос, то он и ответа на него никогда не получит, даже если привлечет сразу нескольких консультантов.
То есть речь идет о том, что тот, кто не может четко сформулировать вопрос, вряд ли сможет понять ответ.
Заказывать услугу электронного абонентского обслуживания гораздо удобнее в том случае, когда клиент уже воспользовался какой-то услугой. Например, посетил открытый семинар или прошел обучение в интернет-семинаре, или заказывал консалтинговый проект и т.д.
В таком случае клиент уже сможет совершенно спокойно, так сказать, разговаривать на одном языке с консультантами, отвечающими на вопросы в рамках электронного абонентского обслуживания.
Справедливости ради нужно отметить, что данный вид услуг не пользуется популярностью у топ-менеджеров все по той же причине – нежелание уделять время на проект по постановке бюджетирования и управленческого учета.
Ведь чтобы получить в письменном виде ответ на вопрос, этот самый вопрос нужно в письменном же виде и задать.
Зато для членов ВРГ по постановке бюджетирования и управленческого учета подобная услуга может быть актуальной, т.к. при реализации проекта им все равно приходится готовить достаточно большое количество различных документов.
То есть к письменной формулировке вопросов они подготовлены гораздо лучше, чем топ-менеджеры.
|
|
|
Если у Вас возникли какие-то вопросы по данному курсу Вы можете направить их по адресу budgeting@bk.ru. Ответы на Ваши вопросы будут направлены в течение нескольких дней с момента получения. Кроме того по адресу budgeting@bk.ru Вы можете направлять свои предложения по улучшению и возможному дальнейшему развитию раздела "Электронные курсы по бюджетированию и управленческому учету". |
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи, записи в блоге и опыт), связанные с постановкой системы бюджетирования и управленческого учета. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
