Статьи > Технология постановки бюджетирования и управленческого учета > Постановка и автоматизация управленческого учета в крупных компаниях: особенности и общие проблемы
После того, как команда нашей консалтинговой Компании РиК выполнила достаточно большое количество проектов по внедрению управленческого учета в крупных организациях, я обратил внимание на одну общую особенность и проблему.
Перед тем, как об этом рассказать, нужно уточнить один очень важный нюанс. Под крупными компаниями здесь подразумеваются действительно большие отраслевые компании, которые были созданы предпринимателями с нуля, а не получены в собственность за счет прихватизации крупнейших советских предприятий, которые в свое время вся страна строила. Также к таким крупным компаниям можно отнести и те, которые когда-то были небольшими и их честно приобрели, а затем смогли развить до весьма приличных масштабов.
Впрочем, речь идет не только о частных компаниях, созданных с нуля в начале девяностых годов прошлого века. Схожая ситуация в сфере управленческого учета складывается и в других крупных (в своих отраслях) компаниях, созданных уже в 21 веке.
Между крупными компаниями, созданными в 90-е годы XX-го века, и теми, которые были запущены сравнительно недавно, конечно, есть некоторые отличия, НО при это у них общая причина, которая привела к ситуации в сфере управленческого учета, описанной в данной статье.
Итак, речь идет о том, что во многих крупных компаниях, созданных с нуля, ситуация с управленческим учетом выглядит примерно следующим образом. В компании может быть несколько разрозненных ИТ-системы, из которых, мягко говоря, не очень технологизированным образом собирается управленческая отчетность, качество которой, степень детализации и скорость подготовки могут оставлять желать лучшего.
Если вести речь о крупных компаниях, созданных в девяностые прошлого века, то нередко ситуация развивалась по такому сценарию. Из-за неразвитости ИТ-рынка, особенно в начале 90-х XX-го века, компании просто вынуждены были создавать что-то свое. При этом в первую очередь приоритет, естественно, отдавался автоматизации основных хозяйственных операций (бизнес-процессов), а не управленческому учету и бюджетированию. О налаживании эффективной системы управления в те времена вообще мало кто думал.
Поэтому теперь в таких крупных компаниях можно наблюдать примерно следующую картину в области управленческого учета. В компании одновременно могут работать самопальные программы (для автоматизации основных бизнес-процессов), первые версии которых были разработаны еще в девяностые годы прошлого века, бухгалтерские программы, программы класса ERP. В некоторых случаях могут применяться и аналитические системы. Это могут быть различные BI-модули (Business Intelligence), использующие OLAP-технологию (On-Line Analytical Processing).
При этом, несмотря на наличие различных ИТ-систем, управленческий учет может по-прежнему вестись в полу-ручном режиме.
В данной статье я кратко рассмотрю два примера таких крупных компаний, созданных в начале 90-х годов XX-го века. Причем даже назову одну из них, поскольку она уже, к сожалению, отошла в мир иной. Правда, основной причиной такого печального конца были не проблемы в управленческом учете, а проблемы в стратегии. В этом проекте у нас не было прямого выхода на собственников, поэтому мы и не смогли до них достучаться.
Речь идет о федеральной сети «Старик Хоттабыч». Когда-то это действительно была крупнейшая компания на рынке строительных материалов. Нас пригласили для реализации проекта по разработке и внедрению новой системы бюджетирования и управленческого учета. Да, у этой организации было немало проблем в бюджетировании и управленческом учете, но основная проблема была в стратегии компании.
Проект реализовывался в 2011-2012 гг. На тот момент времени в компании был автоматизирован процесс формирования фактической управленческой отчетности. Но все-таки при формировании фактической управленческой отчетности приходилось осуществлять определенные манипуляции вручную.
Схема автоматизации фактической управленческой отчетности федеральной сети «Старик Хоттабыч» представлена на рисунке 1.
Рис. 1. Концептуальная схема автоматизации фактической управленческой отчетности федеральной сети «Старик Хоттабыч»
В 1С8.0 настроены соответствующие отчеты, данные из которых в дальнейшем экспортируются в Excel. Почти вся информация для фактических управленческих отчетов берется из соответствующих отчетов, формируемых в 1С8.0, кроме: дебиторка/кредиторка по поставщикам (данные берутся из БД 1С Поставщики);
товары в пути (данные берутся из БД 1С Поставщики);
товарный запас на складе и в магазинах, а также товары в пути со склада в магазины (данные берутся из БД Аксапта).
После экспорта отчетов в Excel приходится вручную переносить значения показателей в утвержденные форматы управленческих отчетов. На это требуется примерно один рабочий день сотрудников отдела управленческого учета и анализа.
Что касается автоматизации модели планирования, то она на момент выполнения проекта полностью велась в Excel.
Конечно же, после первого этапа проекта («Постановка задачи») нами были подготовлены предложения по улучшению системы управления, в том числе и управленческого учета. Мы даже успели выполнить второй этап, в раках которого была реализована только часть наших предложений.
Поскольку, как уже выше был отмечено, мы выявили проблемы и в стратегии компании, и в самой системе стратегического управления, это не могло не вызвать беспокойство у другой консалтинговой компании, с которой «Старик Хоттабыч» сотрудничал уже 10 лет именно по вопросам стратегического управления. Видимо, испугавшись конкуренции, эта консалтинговая компания, имеющая в отличие от нас прямой выход на собственников, смогла их убедить завершить сотрудничество с нами. Поэтому мы не смогли довести до конца работу по разработке, внедрению и автоматизации новой системы управленческого учета и бюджетирования.
Можно было бы выстроить нормальную автоматизированную систему управленческого учета без какой-либо ручной или полу-ручной составляющей в подготовке управленческой отчетности. Хотя, еще раз повторюсь, конкретно в этой компании ключевая проблема была в другой подсистеме управления, поэтому полноценная автоматизированная система управленческого учет ее бы все-равно не спасла.
Приведу еще один пример крупной компании (один из лидеров рынка в своей отрасли), которая была создана с нуля в начале девяностых прошлого века. Название указывать не буду, поскольку эта компания продолжает успешно работать и NDA еще действует :)).
Ситуация в части управленческого учета в этой компании развивалась похожим образом. Для автоматизации основных бизнес-процессов была разработана собственная программа силами своего ИТ-отдела.
Для подготовки бухгалтерской отчетности используется 1С Бухгалтерия, в базу которой данные о товародвижении берутся из базы собственной программы. В базу 1С Бухгалтерия вводятся данные обо всех других хозяйственных операциях. Для отражения операций по заработной плате и налогов с ФОТ используется 1С Зарплата и управление персоналом. Информация о движение денежных средств заносится в 1С ERP.
Поскольку когда-то давно была принята определенная управленческая учетная политика, в соответствии с которой почти все затраты (кроме закупок товаров, заработной платы и еще нескольких статей) в управленческом учете и бюджетировании отражаются кассовым методом, а для бухгалтерской отчетности детальный учет затрат (методом начисления) не требуется, то в текущей конфигурации системы весьма проблематично получать управленческие отчеты с нужной степенью детализации, соответствующие базовым принципам учетной политики и в приемлемые сроки.
Сейчас для подготовки управленческой отчетности за месяц в этой компании требуется около недели работы отдела управленческого учета и бюджетирования. В этом процессе очень много различных переносов в электронные таблицы данных из разных отчетов, сформированных в различных программных продуктах.
Кроме того, не всем управленческим отчетам, формируемым в самодельной программе, можно доверять, поскольку алгоритмы их составления известны только тем программистам, которые уже не работают в компании.
Описание модели управленческого учета в этой компании занимает более 100 страниц формата А4. На изучение и анализ действующей модели управленческого учета нам пришлось потратить около 3-х месяцев. Мы пришли к выводу о том, что в текущей ситуации очень сложно подготовить управленческий отчет о доходах и расходах, а также управленческий баланс с нужной степенью детализации, с использованием метода начисления и без учета НДС (сейчас в управленческой отчетности с НДС отражаются почти все расходы, а также статьи баланса, которые не должны содержать НДС).
Единственное, что можно более-менее автоматизировать в текущей ситуации, это формирование управленческого отчета о движении денежных средств (ОДДС), т.к. в компании применяется достаточно детальный справочник движения денежных средств (ДДС). Информацию о финансовых потоках можно брать из 1С ERP.
За несколько лет до начала нашего консалтингового проекта компания пришла к понимаю необходимости изменений и приняла стратегическое решение о переходе от самописной программы к 1С ERP. Достаточно быстро автоматизировали все, что связано с финансовыми потоками, а вот на автоматизацию основных бизнес-процессов уже ушло много времени и непонятно, когда будет завершен проект по внедрению 1C ERP.
Все запросы финансово-экономической службы, связанные с автоматизаций управленческого учета, сейчас игнорируются, поскольку у ИТ-департамента основной задачей является автоматизация именно основных хозяйственных операций, связанных с товародвижением, транспортной и складской логистикой.
Таким образом, сейчас в этой компании очень большая трудоемкость процесса формирования управленческой отчетности. В ходе подготовки управленческих отчетов возникает большой объем ручных и полу-ручных действий. При этом в текущих условиях устранить данную проблемы без каких-либо значительных изменений не представляется возможным. После внедрения 1С ERP данную проблему можно будет решить на системном уровне за счет максимально возможной автоматизации управленческого учета.
Поэтому этой компании приходится продолжать тратить очень много времени на подготовку управленческой отчетности и ждать завершения проекта по внедрению 1С ERP. Только после этого мы будем внедрять новую систему управленческого учета и бюджетирования.
Можно сказать, что эта компания, как и другие, созданные в начале девяностых прошлого века, оказались в непростой ситуации по объективным причинам. Они были вынуждены создавать собственные ИТ-решения, которые в настоящее время требуют замены, но поскольку сейчас масштабы бизнеса очень большие, то подобный переход на другую ИТ-платформу получается весьма сложным и затратным (как по деньгам, так и по времени) проектом.
Казалось бы, если компания создается в наши дни, а затем вырастает в большую структуру, то она не должна уже столкнуться с какими-то существенными проблемами в области управленческого учета и автоматизации данной подсистемы управления. К сожалению, данная логика почему-то на практике не срабатывает.
Приведу здесь пример компании, являющейся одной из крупнейших на рынке онлайн образования России. У данной компании даже основные бизнес-процессы непосредственно связаны с информационными технологиями, поэтому логично было бы предположить, что у нее не должно возникнуть каких-то значительных проблем с постановкой и автоматизацией управленческого учета. Реальность оказалось такова, что даже в этом случае вполне себе обоснованная логика не сработала :)).
Мы проводили в этой компании корпоративный семинар по управленческому учету, в ходе которого рассмотрели проблемы действующей системы управленческого учета и подготовили черновые наброски описания новой системы.
Вскоре после создания компания быстро начала расти. Этому способствовал ковид и перевод школьников на дистанционный формат обучения.
Аналитику в каждом департаменте выстраивали самостоятельно на своем программном обеспечении. Сейчас нет единого хранилища данных по всей группе компаний.
Кроме того, в компании нет стандартов управленческого учета (даже нет понимания того, какие именно управленческие отчеты нужны для контроля эффективности работы подразделений и группы компаний в целом).
Учет операций с клиентами ведется кассовым методом из-за устаревшей архитектуры данных на используемой ИТ-платформе. Есть проблемы и с корректировкой возвратов признанной выручки.
Да, у компании есть и объективные проблемы, связанные, например, с агентской схемой по маркетинговым затратам. Сложно быстро собирать первичку, а маркетинговые затраты – одна из существенных статей (наряду с ФОТ). Т.е. компания ежемесячно сталкивается с проблемой закрытия периода, поскольку работает с крупным рекламным оператором, предоставляющим первичку с существенной задержкой.
Несмотря на наличие объективных факторов большая часть проблем управленческого учета в этой компании все-таки связана с тем, как осуществлялась постановка этой важной подсистемы управления.
Итак, у крупных компаний, созданных с нуля в 90-е годы XX-го века, определенные проблемы в управленческом учете могут быть связаны именно с тем, что они были вынуждены создавать свои ИТ-решения, которые сейчас приходится менять на новые, более соответствующие современным требованиям. Это, правда, не исключает того, что данные компании могли допустить определенные ошибки, которые привели и к другим проблемам в области управленческого учета, но большинство из них решаются на организационно-методологическом уровне без какой-либо серьезной перестройки сложившейся ИТ-инфраструктуры.
В случае с крупными компаниями, созданными уже в XXI веке, большинство проблем в управленческом учете все-таки связано с тем, что не использовался правильный подход к разработке, внедрению и автоматизации системы управленческого учета.
Стоит отметить, что этот же фактор является одной из причин того, что управленческий учет в малом и среднем бизнесе получается очень запутанным и, мягко говоря, оставляет желать лучше. Поэтому постановка управленческого учета в компаниях малого и среднего бизнеса может оказаться весьма сложным проектом.
Кстати, для постановки или существенного улучшения системы управленческого учета рекомендую использовать нашу методику «Управленческий учет». Также можно принять участие в нашем спецпроекте «Постановка управленческого учета». Это примечание относится к компаниям любого масштаба.
Таким образом, если крупная компания создавалась в начале 90-х годов прошлого века, то с большой вероятностью для решения проблем в области управленческого учета придется сначала разобраться с автоматизацией основных бизнес-процессов с использованием современных ИТ-платформ. Если крупная компания создавалась в XXI-м веке, то при правильном подходе и к созданию бизнеса, и к построению полноценной системы управления, каких-либо существенных проблем в области постановки и автоматизации управленческого учета можно избежать.
В любом случае для разработки, внедрения и автоматизации полноценной системы управленческого учета (с нуля или существенного улучшения действующей системы) нужно использовать проверенную временем технологию.
При этом очень важно помнить, что никакая, даже супернавороченная, информационная система не позволит внедрить управленческий учет, если не будут проработаны все важные организационно-методологические аспекты (цели управленческого учета, концепция управленческого учета, форматы управленческой отчетности, методология (модель) управленческого учета, управленческая учетная политика, регламент управленческого учета).
Безусловно, с помощью современного и удобного ИТ-инструмента легче вести управленческий учет, но не нужно ставить телегу впереди лошади. Кстати, рекомендую прочить еще вот эти две мои статьи: «Что нужно сделать перед автоматизацией управленческого учета и бюджетирования» и «Автоматизация управленческого учета и бюджетирования: основная проблема в неготовности компаний».
Желаю всем успехов при постановке и автоматизации управленческого учета!
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи, записи в блоге и опыт), связанные с постановкой системы бюджетирования и управленческого учета. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
Постановка и автоматизация управленческого учета в крупных компаниях: особенности и общие проблемы
После того, как команда нашей консалтинговой Компании РиК выполнила достаточно большое количество проектов по внедрению управленческого учета в крупных организациях, я обратил внимание на одну общую особенность и проблему.
Перед тем, как об этом рассказать, нужно уточнить один очень важный нюанс. Под крупными компаниями здесь подразумеваются действительно большие отраслевые компании, которые были созданы предпринимателями с нуля, а не получены в собственность за счет прихватизации крупнейших советских предприятий, которые в свое время вся страна строила. Также к таким крупным компаниям можно отнести и те, которые когда-то были небольшими и их честно приобрели, а затем смогли развить до весьма приличных масштабов.
Впрочем, речь идет не только о частных компаниях, созданных с нуля в начале девяностых годов прошлого века. Схожая ситуация в сфере управленческого учета складывается и в других крупных (в своих отраслях) компаниях, созданных уже в 21 веке.
Между крупными компаниями, созданными в 90-е годы XX-го века, и теми, которые были запущены сравнительно недавно, конечно, есть некоторые отличия, НО при это у них общая причина, которая привела к ситуации в сфере управленческого учета, описанной в данной статье.
Итак, речь идет о том, что во многих крупных компаниях, созданных с нуля, ситуация с управленческим учетом выглядит примерно следующим образом. В компании может быть несколько разрозненных ИТ-системы, из которых, мягко говоря, не очень технологизированным образом собирается управленческая отчетность, качество которой, степень детализации и скорость подготовки могут оставлять желать лучшего.
Если вести речь о крупных компаниях, созданных в девяностые прошлого века, то нередко ситуация развивалась по такому сценарию. Из-за неразвитости ИТ-рынка, особенно в начале 90-х XX-го века, компании просто вынуждены были создавать что-то свое. При этом в первую очередь приоритет, естественно, отдавался автоматизации основных хозяйственных операций (бизнес-процессов), а не управленческому учету и бюджетированию. О налаживании эффективной системы управления в те времена вообще мало кто думал.
Поэтому теперь в таких крупных компаниях можно наблюдать примерно следующую картину в области управленческого учета. В компании одновременно могут работать самопальные программы (для автоматизации основных бизнес-процессов), первые версии которых были разработаны еще в девяностые годы прошлого века, бухгалтерские программы, программы класса ERP. В некоторых случаях могут применяться и аналитические системы. Это могут быть различные BI-модули (Business Intelligence), использующие OLAP-технологию (On-Line Analytical Processing).
При этом, несмотря на наличие различных ИТ-систем, управленческий учет может по-прежнему вестись в полу-ручном режиме.
В данной статье я кратко рассмотрю два примера таких крупных компаний, созданных в начале 90-х годов XX-го века. Причем даже назову одну из них, поскольку она уже, к сожалению, отошла в мир иной. Правда, основной причиной такого печального конца были не проблемы в управленческом учете, а проблемы в стратегии. В этом проекте у нас не было прямого выхода на собственников, поэтому мы и не смогли до них достучаться.
Речь идет о федеральной сети «Старик Хоттабыч». Когда-то это действительно была крупнейшая компания на рынке строительных материалов. Нас пригласили для реализации проекта по разработке и внедрению новой системы бюджетирования и управленческого учета. Да, у этой организации было немало проблем в бюджетировании и управленческом учете, но основная проблема была в стратегии компании.
Проект реализовывался в 2011-2012 гг. На тот момент времени в компании был автоматизирован процесс формирования фактической управленческой отчетности. Но все-таки при формировании фактической управленческой отчетности приходилось осуществлять определенные манипуляции вручную.
Схема автоматизации фактической управленческой отчетности федеральной сети «Старик Хоттабыч» представлена на рисунке 1.
В 1С8.0 настроены соответствующие отчеты, данные из которых в дальнейшем экспортируются в Excel. Почти вся информация для фактических управленческих отчетов берется из соответствующих отчетов, формируемых в 1С8.0, кроме:
После экспорта отчетов в Excel приходится вручную переносить значения показателей в утвержденные форматы управленческих отчетов. На это требуется примерно один рабочий день сотрудников отдела управленческого учета и анализа.
Что касается автоматизации модели планирования, то она на момент выполнения проекта полностью велась в Excel.
Конечно же, после первого этапа проекта («Постановка задачи») нами были подготовлены предложения по улучшению системы управления, в том числе и управленческого учета. Мы даже успели выполнить второй этап, в раках которого была реализована только часть наших предложений.
Поскольку, как уже выше был отмечено, мы выявили проблемы и в стратегии компании, и в самой системе стратегического управления, это не могло не вызвать беспокойство у другой консалтинговой компании, с которой «Старик Хоттабыч» сотрудничал уже 10 лет именно по вопросам стратегического управления. Видимо, испугавшись конкуренции, эта консалтинговая компания, имеющая в отличие от нас прямой выход на собственников, смогла их убедить завершить сотрудничество с нами. Поэтому мы не смогли довести до конца работу по разработке, внедрению и автоматизации новой системы управленческого учета и бюджетирования.
Можно было бы выстроить нормальную автоматизированную систему управленческого учета без какой-либо ручной или полу-ручной составляющей в подготовке управленческой отчетности. Хотя, еще раз повторюсь, конкретно в этой компании ключевая проблема была в другой подсистеме управления, поэтому полноценная автоматизированная система управленческого учет ее бы все-равно не спасла.
Приведу еще один пример крупной компании (один из лидеров рынка в своей отрасли), которая была создана с нуля в начале девяностых прошлого века. Название указывать не буду, поскольку эта компания продолжает успешно работать и NDA еще действует :)).
Ситуация в части управленческого учета в этой компании развивалась похожим образом. Для автоматизации основных бизнес-процессов была разработана собственная программа силами своего ИТ-отдела.
Для подготовки бухгалтерской отчетности используется 1С Бухгалтерия, в базу которой данные о товародвижении берутся из базы собственной программы. В базу 1С Бухгалтерия вводятся данные обо всех других хозяйственных операциях. Для отражения операций по заработной плате и налогов с ФОТ используется 1С Зарплата и управление персоналом. Информация о движение денежных средств заносится в 1С ERP.
Поскольку когда-то давно была принята определенная управленческая учетная политика, в соответствии с которой почти все затраты (кроме закупок товаров, заработной платы и еще нескольких статей) в управленческом учете и бюджетировании отражаются кассовым методом, а для бухгалтерской отчетности детальный учет затрат (методом начисления) не требуется, то в текущей конфигурации системы весьма проблематично получать управленческие отчеты с нужной степенью детализации, соответствующие базовым принципам учетной политики и в приемлемые сроки.
Сейчас для подготовки управленческой отчетности за месяц в этой компании требуется около недели работы отдела управленческого учета и бюджетирования. В этом процессе очень много различных переносов в электронные таблицы данных из разных отчетов, сформированных в различных программных продуктах.
Кроме того, не всем управленческим отчетам, формируемым в самодельной программе, можно доверять, поскольку алгоритмы их составления известны только тем программистам, которые уже не работают в компании.
Описание модели управленческого учета в этой компании занимает более 100 страниц формата А4. На изучение и анализ действующей модели управленческого учета нам пришлось потратить около 3-х месяцев. Мы пришли к выводу о том, что в текущей ситуации очень сложно подготовить управленческий отчет о доходах и расходах, а также управленческий баланс с нужной степенью детализации, с использованием метода начисления и без учета НДС (сейчас в управленческой отчетности с НДС отражаются почти все расходы, а также статьи баланса, которые не должны содержать НДС).
Единственное, что можно более-менее автоматизировать в текущей ситуации, это формирование управленческого отчета о движении денежных средств (ОДДС), т.к. в компании применяется достаточно детальный справочник движения денежных средств (ДДС). Информацию о финансовых потоках можно брать из 1С ERP.
За несколько лет до начала нашего консалтингового проекта компания пришла к понимаю необходимости изменений и приняла стратегическое решение о переходе от самописной программы к 1С ERP. Достаточно быстро автоматизировали все, что связано с финансовыми потоками, а вот на автоматизацию основных бизнес-процессов уже ушло много времени и непонятно, когда будет завершен проект по внедрению 1C ERP.
Все запросы финансово-экономической службы, связанные с автоматизаций управленческого учета, сейчас игнорируются, поскольку у ИТ-департамента основной задачей является автоматизация именно основных хозяйственных операций, связанных с товародвижением, транспортной и складской логистикой.
Таким образом, сейчас в этой компании очень большая трудоемкость процесса формирования управленческой отчетности. В ходе подготовки управленческих отчетов возникает большой объем ручных и полу-ручных действий. При этом в текущих условиях устранить данную проблемы без каких-либо значительных изменений не представляется возможным. После внедрения 1С ERP данную проблему можно будет решить на системном уровне за счет максимально возможной автоматизации управленческого учета.
Поэтому этой компании приходится продолжать тратить очень много времени на подготовку управленческой отчетности и ждать завершения проекта по внедрению 1С ERP. Только после этого мы будем внедрять новую систему управленческого учета и бюджетирования.
Можно сказать, что эта компания, как и другие, созданные в начале девяностых прошлого века, оказались в непростой ситуации по объективным причинам. Они были вынуждены создавать собственные ИТ-решения, которые в настоящее время требуют замены, но поскольку сейчас масштабы бизнеса очень большие, то подобный переход на другую ИТ-платформу получается весьма сложным и затратным (как по деньгам, так и по времени) проектом.
Казалось бы, если компания создается в наши дни, а затем вырастает в большую структуру, то она не должна уже столкнуться с какими-то существенными проблемами в области управленческого учета и автоматизации данной подсистемы управления. К сожалению, данная логика почему-то на практике не срабатывает.
Приведу здесь пример компании, являющейся одной из крупнейших на рынке онлайн образования России. У данной компании даже основные бизнес-процессы непосредственно связаны с информационными технологиями, поэтому логично было бы предположить, что у нее не должно возникнуть каких-то значительных проблем с постановкой и автоматизацией управленческого учета. Реальность оказалось такова, что даже в этом случае вполне себе обоснованная логика не сработала :)).
Мы проводили в этой компании корпоративный семинар по управленческому учету, в ходе которого рассмотрели проблемы действующей системы управленческого учета и подготовили черновые наброски описания новой системы.
Вскоре после создания компания быстро начала расти. Этому способствовал ковид и перевод школьников на дистанционный формат обучения.
Аналитику в каждом департаменте выстраивали самостоятельно на своем программном обеспечении. Сейчас нет единого хранилища данных по всей группе компаний.
Кроме того, в компании нет стандартов управленческого учета (даже нет понимания того, какие именно управленческие отчеты нужны для контроля эффективности работы подразделений и группы компаний в целом).
Учет операций с клиентами ведется кассовым методом из-за устаревшей архитектуры данных на используемой ИТ-платформе. Есть проблемы и с корректировкой возвратов признанной выручки.
Да, у компании есть и объективные проблемы, связанные, например, с агентской схемой по маркетинговым затратам. Сложно быстро собирать первичку, а маркетинговые затраты – одна из существенных статей (наряду с ФОТ). Т.е. компания ежемесячно сталкивается с проблемой закрытия периода, поскольку работает с крупным рекламным оператором, предоставляющим первичку с существенной задержкой.
Несмотря на наличие объективных факторов большая часть проблем управленческого учета в этой компании все-таки связана с тем, как осуществлялась постановка этой важной подсистемы управления.
Итак, у крупных компаний, созданных с нуля в 90-е годы XX-го века, определенные проблемы в управленческом учете могут быть связаны именно с тем, что они были вынуждены создавать свои ИТ-решения, которые сейчас приходится менять на новые, более соответствующие современным требованиям. Это, правда, не исключает того, что данные компании могли допустить определенные ошибки, которые привели и к другим проблемам в области управленческого учета, но большинство из них решаются на организационно-методологическом уровне без какой-либо серьезной перестройки сложившейся ИТ-инфраструктуры.
В случае с крупными компаниями, созданными уже в XXI веке, большинство проблем в управленческом учете все-таки связано с тем, что не использовался правильный подход к разработке, внедрению и автоматизации системы управленческого учета.
Стоит отметить, что этот же фактор является одной из причин того, что управленческий учет в малом и среднем бизнесе получается очень запутанным и, мягко говоря, оставляет желать лучше. Поэтому постановка управленческого учета в компаниях малого и среднего бизнеса может оказаться весьма сложным проектом.
Кстати, для постановки или существенного улучшения системы управленческого учета рекомендую использовать нашу методику «Управленческий учет». Также можно принять участие в нашем спецпроекте «Постановка управленческого учета». Это примечание относится к компаниям любого масштаба.
Таким образом, если крупная компания создавалась в начале 90-х годов прошлого века, то с большой вероятностью для решения проблем в области управленческого учета придется сначала разобраться с автоматизацией основных бизнес-процессов с использованием современных ИТ-платформ. Если крупная компания создавалась в XXI-м веке, то при правильном подходе и к созданию бизнеса, и к построению полноценной системы управления, каких-либо существенных проблем в области постановки и автоматизации управленческого учета можно избежать.
В любом случае для разработки, внедрения и автоматизации полноценной системы управленческого учета (с нуля или существенного улучшения действующей системы) нужно использовать проверенную временем технологию.
При этом очень важно помнить, что никакая, даже супернавороченная, информационная система не позволит внедрить управленческий учет, если не будут проработаны все важные организационно-методологические аспекты (цели управленческого учета, концепция управленческого учета, форматы управленческой отчетности, методология (модель) управленческого учета, управленческая учетная политика, регламент управленческого учета).
Безусловно, с помощью современного и удобного ИТ-инструмента легче вести управленческий учет, но не нужно ставить телегу впереди лошади. Кстати, рекомендую прочить еще вот эти две мои статьи: «Что нужно сделать перед автоматизацией управленческого учета и бюджетирования» и «Автоматизация управленческого учета и бюджетирования: основная проблема в неготовности компаний».
Желаю всем успехов при постановке и автоматизации управленческого учета!
| Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статье, Вы можете направить их по адресу budgeting@bk.ru. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения. |
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи, записи в блоге и опыт), связанные с постановкой системы бюджетирования и управленческого учета. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
